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Item Relación entre la comunicación interna y socialización laboral en la empresa Agroláctea Cañete S.A.C., 2026(Universidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI, 2026-09-30) Villanueva Soriano, Fiorella Lizbeth; Ramirez Arrascue , Catherine IvetteEl siguiente estudio pretendió determinar la relación entre la comunicación interna y la socialización laboral de la empresa Agroláctea Cañete S.A.C. Siguió́ una metodología con diseño no experimental, tipo básica y con un enfoque correlacional- descriptivo, además consideró una muestra que estuvo por 38 colaboradores de la empresa Agropecuaria el Remanso , utilizando un cuestionario como instrumento de recolección de datos, basado en preguntas con escala Likert para medir el nivel de la comunicación interna y la socialización laboral. Demostrando con un 76,7% un nivel alto de comunicación interna y en la socialización organizacional fue alto con un 83,3%, Concluyendo con una correlación negativa de Pearson - 0,007, siendo estadísticamente no significativa, ya que la significancia es mayor a 0.05.Item Marketing digital y su relación con la fidelización del cliente en la empresa grupo Sucno S.A.C. – Chimbote(Universidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI, 2026-09-30) Arteaga Marrero, José Carlos; García De la cruz, Angie Astrid; Bocanegra García, Miguel Ángel ReynerioEl presente estudio, se planteó como objetivo general, determinar la relación que existe entre el Marketing Digital y la fidelización del cliente en la empresa Grupo Sucno SAC, Chimbote. Para ello se utilizó un diseño no experimental, transversal – correlacional, donde participaron 201 clientes de la empresa ya mencionada, a quienes se les aplico los cuestionarios de escala Likert. Los resultados revelan una correlación positiva baja (rho = 0.356, p < 0.05), lo que significa que existe una relación positiva, aunque no muy fuerte, entre ambas variables. Esta información detallada puede resultar muy útil para que la empresa Grupo Sucno SAC evalúe y ajuste sus estrategias de marketing digital, enfocándose en fortalecer aquellas dimensiones que presentan un mayor porcentaje en los niveles Medio y Alto. Se recomienda al gerente de la empresa Grupo Sucno SAC, tener una estrategia de marketing clara y presente para la fidelización de sus clientes, tales como dar incentivos a sus clientes fijos con el fin de ser recomendado y ganar no solo nuevos clientes sino, la fidelización del que forma parte de tu cartera.Item Gestión de calidad para la satisfacción del cliente de la MYPE: electrodomésticos DJ Damián - Mazamari(Universidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI, 2026-09-30) Suarez Canchari, Lizeth Yhadhira; Bocanegra García, Miguel Ángel ReynerioEn la empresa electrodomésticos Dj Damian -Mazamari vemos que tuvo “un problema ¿De qué manera el plan de Gestión de calidad permitirá la satisfacción del cliente de la MYPE electrodomésticos Dj Damian, Mazamari -2023?, el estudio tuvo como objetivo: Proponer un plan de Gestión de calidad para la satisfacción del cliente de la MYPE: Electrodomésticos Dj Damian, Mazamari-2023. El estudio fue de tipo descriptiva, nivel cuantitativo, diseño no experimental- transversal, la población y la muestra a 80 clientes, se aplicó una encuesta estructurada con 31 interrogante lo cual se obtuvo, 65% de los clientes menciona que a veces reciben una adecuada atención, de forma similar el 93% indico que la compañía tiene acto para incrementar el agrado de los usuarios. Finalizando donde se estableció una conexión favorable en el agrado de sus usuarios y sus artículos con las buenas expectativas que esperan del electrodoméstico Dj Damian.Item Salario emocional y retención del talento humano en el banco internacional del Perú S.A.A. - Interbank, Trujillo(Universidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI, 2026-09-30) Rodriguez Soles, Katherine Felipa; Vejarano García, Victoria HaydeéEsta investigación surge con el propósito de demostrar el nivel de correlación entre “Salario Emocional y Retención del Talento Humano en el Banco Internacional del Perú SAA - Interbank, Trujillo”. Este estudio se inspiró en un enfoque cuantitativo, de carácter básico, siguiendo un diseño descriptivo correlacional, no experimental y de corte transversal. Se desarrolló con la participación de los colaboradores del Banco Interbank, de la provincia de Trujillo, la muestra estuvo compuesta por cuarenta colaboradores. Los datos fueron recopilados a través de encuestas aplicadas con un cuestionario compuesto de treinta y cinco preguntas, los ítems se midieron mediante la escala de Likert, utilizando el programa SPSS 25 se desarrolló el análisis estadístico de los datos. Los resultados obtenidos evidenciaron un nivel de correlación positiva considerable 0,786 entre Salario Emocional y Retención del Talento Humano confirmando la hipótesis de investigación y rechazando la nula, poniendo de manifiesto que toda iniciativa destinada a mejorar el salario emocional impacta de manera significativa en la permanencia y fidelización del talento. En conclusión, se recomienda al gerente gestionar con los encargados de Gestión y Desarrollo Humano la implementación de estrategias orientadas a generar experiencias positivas y vínculos duraderos con los colaboradores mediante un aprendizaje continuo, desarrollo profesional, reconocimientos y bienestar emocional, contribuyendo así al aumento de su compromiso, satisfacción y lealtad para con el banco.Item Work engagement y responsabilidad social corporativa interna en una planta agroindustrial – Piura, 2026(Universidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI, 2026-09-30) Martínez Sernaqué, Jessilina Victoria; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl presente trabajo de investigación tuvo como finalidad hallar la relación entre el work engagement y la responsabilidad social corporativa interna en una planta agroindustrial - Piura. La metodología corresponde al enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel descriptivo y el diseño de investigación adopta un diseño no experimental de tipo correlacional. La población corresponde a 107 trabajadores entre el área administrativa y operadores de planta, de los cuales se seleccionaron intencionalmente a 40 colaboradores entre ambas áreas. Se recolectó la información a través de la técnica de la encuesta, utilizando dos cuestionarios para cada variable. Los resultados principales indican niveles altos tanto en el Work Engagement (52.5%) como en la Responsabilidad Social Corporativa Interna (82.5%). Se destacaron la dedicación y la responsabilidad social interna como las dimensiones con mejores resultados, mientras que la absorción y la responsabilidad social interna mostró predominantemente niveles moderados. Se encontró una relación positiva considerable entre el Work Engagement y la Responsabilidad Social Corporativa Interna (Rho = 0.733) no obstante se tuvo una relación moderada entre responsabilidad social empresarial y el compromiso laboral (Rho = 0.690).Item Marketing digital y decisión de compra de clientes de negocios comercializadores de alimentos balanceados en Chao 2026(Universidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI, 2026-09-30) Mozo López, Yuli Marianella; Castillo Echeverría, Noé RogersEl estudio propuso determinar la relación entre el marketing digital y la decisión de compra de clientes de negocios comercializadores de alimentos balanceados en Chao, 2026. El estudio fue cuantitativo, no experimental, de corte transversal y alcance descriptivo correlacional. Para la recolección de información se aplicaron dos cuestionarios dirigidos a 120 clientes de negocios comercializadores de alimentos balanceados en Chao. En los resultados descriptivos se encontró que el marketing digital presentó un nivel principalmente regular, representado por el 40,8 % de los clientes, seguido del nivel bajo con 39,2 %. Asimismo, la decisión de compra se ubicó principalmente en un nivel regular con 41,7 %, evidenciando que los clientes presentan un comportamiento de compra moderado dentro del contexto estudiado. Respecto a los resultados inferenciales, mediante la prueba Rho de Spearman se determinó que existe una relación positiva alta y significativa entre el marketing digital y la decisión de compra (rho = 0,792; p = 0,000). Esto demuestra que un mayor desarrollo de estrategias digitales relacionadas con la interacción, comunicación y fidelización puede contribuir favorablemente en el proceso de decisión de compra de los consumidores.Item Gestión de la morosidad para la rentabilidad de la caja Sullana S.A, Piura.(Universidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI, 2026-09-29) Lozada Lalupu, Fanny Yesmin; Bocanegra García, Miguel Ángel ReynerioLa presente investigación tiene como objetivo proponer un plan de gestión de morosidad para la rentabilidad de los colaboradores de la Caja Sullana Piura, por su finalidad es básica, con un enfoque cuantitativo y por su profundidad descriptivo con un diseño no experimental. Lo conforman 06 colaboradores elegidos de forma aleatoria, se han empleado dos instrumentos para la variable dependiente (cuestionario) que contienen 15 ítems y para la variable independiente se utilizó análisis documentales del año 2023 Los instrumentos han sido expuestos a la opinión de expertos profesionales, con grado de magister especialistas de gestión financiera y administrativa con la finalidad de determinar el nivel de crediticio, operacional y estratégico de la variable de gestión de la morosidad. Los resultados encontrados presentan una gestión deficiente, la falta de estrategias que existe en los asesores con relación a los créditos refleja falta de compromiso de pago de los clientes, por lo que la data y las estrategias a utilizar dentro del sistema financiero es necesario para evitar este tipo de problemas. Nos muestra que la falta de comunicación, honestidad y falta de información verdadera al solicitar un préstamo es uno de los factores internos que genera la morosidad, aumenta la problemática y la falta de ingresos por la situación económica debido a la coyuntura Covid-19 es el principal factor externo. En conclusión, la entidad necesita un plan de gestión de morosidad para mejorar la rentabilidad, por lo que se diseña estrategias, actividades que den resultados a corto y a largo plazo.Item Cultura organizacional y desempeño laboral de los colaboradores de la empresa bambú home textil Trujillo 2025(Universidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI, 2026-09-29) Carmona Requejo, Ursula Elizabeth; Ramirez Arrascue, Catherine IvetteEl presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Bambú Home Textil Trujillo 2025. La investigación fue de tipo básica, con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental-correlacional y de corte transversal. La población estuvo constituida por 152 trabajadores de la empresa, seleccionándose toda la población como muestra debido a su tamaño reducido. Los datos fueron recolectados mediante cuestionarios estructurados en escala Likert, validados por juicio de expertos y con altos índices de confiabilidad (Alfa de Cronbach de 0.943 para cultura organizacional y 0.961 para desempeño laboral). El análisis estadístico descriptivo mostró que la mayoría de los colaboradores percibieron la cultura organizacional y el desempeño laboral en un nivel regular, con un 53.3% y 51.3% respectivamente. En el análisis inferencial, se determinó que existe una relación directa y muy alta entre la cultura organizacional y el desempeño laboral, con un coeficiente de correlación de Rho de Spearman de Rho=0.909** y Sig.=0.000 (<0.05). Este hallazgo evidencia que una cultura organizacional sólida impacta significativamente en el rendimiento laboral de los empleados, destacando la importancia de factores como motivación, valores, comunicación e identificación para mejorar el desempeño en la organización.Item Clima laboral y la cultura organizacional en la municipalidad distrital de Santo Tomás, Provincia De Cutervo –Cajamarca(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Perez Torres, Jose Kelvin; Vejarano García, Victoria HaydeéEsta investigación busca principalmente determinar la relación del clima laboral con la cultura organizacional en la Municipalidad Distrital de Santo Tomás, Cutervo – Cajamarca. La investigación corresponde a un estudio de naturaleza básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimenta y su nivel de análisis correlacional. La muestra tubo 40 colaboradores de la Municipalidad. Para obtener datos, se aplicó la técnica de la encuesta mediante el uso del instrumento el cuestionario, los cuales evaluaron las variables de clima laboral y cultura organizacional, y se utilizó la escala de Likert. Los resultaros mostraron que la mayoría de trabajadores experimentan un clima laboral alto, con un 90% del total, mientras que un 87.5% perciben un nivel medio de cultura organizacional. Del mismo modo, se llegó a la conclusión que hay una relación positiva y estadísticamente notable entre las dos variables, lo cual pone de manifiesto la relevancia de ambos elementos en el funcionamiento y la dinámica de la organización.Item Clima organizacional y productividad laboral de los trabajadores de una empresa de servicios de metal mecánica – Trujillo, 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Perez Hernandez, Leydi Mabel; Torres Palomino, Katherine Esthefani; Vejarano García, Victoria HaydeéEn esta presente investigación se estudia la relación que tiene el clima organizacional con la productividad de los trabajadores de una empresa de servicio de metal mecánica – Trujillo, 2025, esta investigación es del tipo no experimental, de enfoque cuantitativa, y de diseño correlacional, para saber esto, se tomado en cuenta de encuestar a 50 trabajadores pertenecientes a dicha organización, de los cuales fueron escogidos de manera al azar esto con el fin de que se pueda llegar a tener información con respecto a la organización para que se pueda llegar a obtener un entorno organizacional agradable para todos los trabajadores de esta misma y así poder hacer que se llegue a maximizar su desempeño cuando se tenga que realizar alguna actividad en la organización. En esta presente investigación se han obtenido como resultados que ambas variables logran relacionarse con alta significancia que ocurren en la organización, dichos resultados dicen que tiene un coeficiente de correlación de r= 0.846** y a la vez tiene un valor sig. que ha llegado a ser menor a 0.05, por lo que significa que se ha aceptado la hipótesis alternativa y se declinó la hipótesis nula. Al tener la información de la cual ha llegado a ser obtenida de la organización, se puede entender que los altos cargos de esta misma tienen que implementar un clima organizacional que llegue a ser beneficioso con los trabajadores y pueda llegar a incentivarlos, ya que de dicha manera se podrá hacer los trabajadores puedan tener una mejor productividad.Item Inteligencia emocional y desempeño laboral de los trabajadores de una Institución Educativa De La Ciudad De Trujillo(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Melitón Marín, Yaniré del Rocío; Vejarano García, Victoria HaydeéEl propósito central de este estudio fue analizar la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los docentes de una institución educativa de la ciudad de Trujillo, en el año 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por 43 docentes, número que también se consideró como muestra, seleccionada mediante un muestreo no probabilístico. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta, utilizando como instrumentos la Escala de Inteligencia Emocional de Schutte y una escala adaptada para medir el desempeño laboral. Los hallazgos evidenciaron una correlación positiva y significativa de 0,847 entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral, lo que indica que, a medida que aumenta el nivel de inteligencia emocional, también mejora el desempeño de los docentes en sus funciones. Asimismo, se identificó que las dimensiones de percepción emocional y regulación emocional mostraron una mayor asociación con el desempeño laboral. Se concluyó, que la inteligencia emocional constituye un factor determinante para optimizar el desempeño docente y respaldan la necesidad de implementar programas de capacitación, con el fin de fortalecer tanto el rendimiento profesional como el clima institucional.Item Gestión de calidad en la atencion al cliente de la agencia Travel & Tours, Lunahuana, Cañete, Lima(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Cuzcano Carbonel, Leslie Rocío; Bocanegra García, Miguel Ángel ReynerioEl estudio investigado de la “Gestión de calidad en la atención al cliente de la agencia Travel & Tours, Lunahuaná, Cañete, Lima. Se planteó como objetivo comprender la problemática y brindarle una solución adecuada que existe entre atención al cliente y la gestión de calidad en la agencia de viajes Travel & Tours, Lunahuaná – cañete – lima. El tipo de investigación es básica, con un enfoque cuantitativo, y un diseño no experimental de nivel descriptivo. La población estuvo formada por la totalidad de clientes que visitan la agencia de viajes, alrededor de 105 clientes, de la cual se obtuvo una muestra de 85 clientes. En la investigación se utilizó como instrumento el cuestionario para medir la variable de gestión de calidad y atención al cliente, el cual incluyó las siguientes dimensiones: interés amistoso, flexibilidad, eficacia, respuesta, empatía y la escucha que son variables de atención al cliente y como variables de gestión de calidad tenemos: liderazgo, planificación, gestión de personas, mejora continua. Para determinar la distribución de los datos, se utilizó Mediante la confiabilidad de los instrumentos se manejará una relación con los objetivos específicos teniendo al instrumento más confiable que aplicaremos es el “Alfa de Cronbach”. Las herramientas que se utilizaron fue Microsoft office Excel” y a la vez para la recolección de datos la herramienta del SSPS quien nos indica quienes están totalmente de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, totalmente en desacuerdo.Item Clima laboral y satisfacción del personal de la oficina subregional de la Mar del Gobierno Regional De Ayacucho, 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Pérez Armas, Evelin Caren; Vila Herreras, Selene Jimena; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl objetivo general de la presenta estudio fue determinar la relación que existente entre el clima laboral y la satisfacción del personal en la OSRLM del Gobierno Regional de Ayacucho, 2025. Para ello, la metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica y nivel correlacional, de diseño no experimental, de corte transversal. La población y muestra estuvo conformado por 30 trabajadores, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, uno por cada variable. Por consiguiente, los resultados que se obtuvo evidencian una correlación de (.895**) positiva alta, entre las dos variables de estudio. En relación a las dimensiones del clima organizacional, se identificó una correlación positiva muy alta (.957**) entre la autorrealización y la satisfacción del personal. Asimismo, se encontró una correlación positiva de (.919**) muy alta, entre el involucramiento laboral y la satisfacción del personal. Por último, se evidenció que la correlación entre la supervisión y la satisfacción del personal es positiva moderada (.470**). En conclusión, los resultados que se obtuvieron evidencian una correlación positiva alta entre las dos variables de estudio, así como con la autorrealización, el involucramiento laboral y la supervisión en la Oficina Subregional de La Mar. A partir de ello, se sugiere priorizar acciones que promuevan el desarrollo personal y profesional de los trabajadores, considerando que la autorrealización constituye un elemento determinante en su nivel de satisfacción laboral.Item Estrategias de calidad de servicio para la satisfaccion del cliente en el restaurante “Sabores Marinos”, Cerro Azul - Cañete(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Torres Malásquez, Carmen Luisa; Bocanegra García, Miguel Ángel ReynerioEl presente trabajo de investigación denominado Estrategias de Calidad de Servicios para la Satisfacción del Cliente en el restaurante “Sabores Marinos”. Tiene como objetivo general Proponer estrategias de la calidad de servicio que fomenten la satisfacción del cliente en el restaurante “Sabores Marinos”, Cerro Azul - Cañete. El Tipo de investigación básica, nivel descriptivo, no experimental, transversal, con enfoque cuantitativo, su población estuvo constituida por 250 clientes, con una muestra de 152 clientes. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumentos en cuestionario, para determinar la distribución de los datos, se utilizó Mediante la confiabilidad de los instrumentos se manejará una relación con los objetivos específicos teniendo al instrumento más confiable que aplicaremos es el “Alfa de Cronbach”. Las herramientas que se utilizaron fue Microsoft office Excel” y a la vez para la recolección de datos la herramienta del SSPS como resultado se obtuvo, que a través del análisis de la tabla 12, se identificó que, de la tabla observada un 77% es negativo, para estos clientes no se encuentras satisfechos con el servicio que brinda el restaurante es decir que, el restaurante no cumplió con sus expectativas y solo un 23% es positivo, es decir que, estos clientes si están satisfecho con el servicio del restaurante. En conclusión, se puede afirmar que los clientes aún no se encuentran satisfechos con la calidad de servicio que brinda el restaurante.Item Marketing relacional y la fidelización de los clientes en la Cevicheria Mil Sabores, Chimbote, 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Castillo Santiago, Natalia Elizabeth; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl objetivoo de este estudio fue establecer la conexión entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes en la cevichería Mil Sabores, Chimbote, a lo largo del 2025. La investigación surgió de la necesidad de entender cómo las estrategias orientadas a fortalecer los vínculos con los clientes contribuyen a que estos se mantengan y sean fieles al negocio. La investigación se llevó a cabo usando un método de tipo transversal, no experimental, básico y correlacional. La población del estudio se compuso de 40 clientes de la cevichería Mil Sabores, quienes fueron seleccionados para formar parte de la muestra a través de un muestreo censal. Se empleó la encuesta para recolectar datos, así como dos cuestionarios estructurados que utilizaban una escala tipo Likert. Para establecer que los instrumentos alcanzaban niveles adecuados de confiabilidad, se empleó el coeficiente Alfa de Cronbach. Se utilizaron el coeficiente de correlación Rho de Spearman y la prueba de normalidad Shapiro-Wilk para analizar los datos, empleando el programa estadístico SPSS versión 26. Los descubrimientos indicaron que existe un vínculo significativo y positivo entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes. Asimismo, se encontró que la fidelización está significativamente relacionada con los factores de compromiso, confianza, comunicación y resolución de conflictos. Llegamos a la conclusión de que mejorar las estrategias de marketing relacional ayuda a establecer relaciones duraderas y fomenta una mayor fidelidad por parte de los clientes de la cevichería Mil Sabores.Item Marketing relacional y fidelización de los clientes del sector servicio en la Empresa Multiservicios V&L, Distrito Pacaycasa, Ayacucho 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Pocra Quispe, Denisse Wendy; Palma Elorreaga, Selene CelesteLa investigación actual llevó por título marketing relacional y la fidelización de los clientes del sector servicio en la empresa Multiservicios V&L, distrito de Pacaycasa, Ayacucho 2025 donde se determinó la relación entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes del sector servicio en la empresa Multiservicios V&L, distrito de Pacaycasa, Ayacucho, 2025. Fue una investigación básica, descriptivo correlacional con enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de corte transversal. Como población se tomó a 181 clientes del distrito de Pacayacsa, con una muestra de 123 clientes que asistieron en el mes de setiembre a Multiservicios V&L. Se aplicó el muestreo aleatorio simple, se aplicó la encuesta como técnica para recoger datos y como instrumento un cuestionario donde se recopilo los datos en un Exel y posterior a ello se procesó estos datos estadísticos en n SPSS. Se utilizo la estadística descriptiva e inferencial en la cual se mostró tablas y figuras, mientras que en el inferencial se trabajó con Rho Spearman = 0,865** (86.5%), esto significa que presentó una correlación positiva fuerte. Por lo tanto, se aceptó la relación entre las dos variables, lo cual permitió argumentar y justificar la fidelización frente al marketing relacional en la empresa multiservicios V&L del distrito de Pacayacsa.Item Motivación y su incidencia en la satisfacción laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional De Trujillo,2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Vejarano Gimenez, Diana Carolina; Catherine Ivette Ramírez ArrascueSe considera que la motivación en el entorno laboral es un componente crucial para mejorar el desempeño y la satisfacción de los empleados, ya que una correcta orientación motivacional se traduce en un incremento de la satisfacción, la eficacia y el cumplimiento de las metas institucionales. Por lo tanto, es fundamental examinar su incidencia para el crecimiento y la consolidación de las organizaciones. La finalidad de esta investigación fue examinar cómo la motivación afecta el grado de satisfacción laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional de Trujillo en 2025. Se utilizó, para ello, un método cuantitativo con un diseño no experimental de carácter básico. La población estuvo integrada por cien colaboradores administrativos, de los cuales se eligieron ochenta individuos, a través de una muestra probabilística seleccionada aleatoriamente. Se utilizó la metodología de encuestas para recoger los datos, utilizando cuestionarios estructurados con una escala tipo Likert. Usando el coeficiente alfa de Cronbach, se determinó que la herramienta es fiable, con un valor de 0.89, lo que señala una consistencia interna apropiada. Las derivaciones revelaron que concurre una relación significativa y positiva entre la motivación y la satisfacción laboral (p < 0.05; r = 0.695), lo cual indica que cuando los niveles de motivación son más altos, el personal administrativo tiende a percibir mayor satisfacción.Item Motivacion extrinseca y desempeño laboral de los colaboradores de la Ugel – La Mar, Ayacucho(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Fernández Rojas, Fiorela Rocio; De La Cruz Bellido, Luis Emersom; Vejarano García, Victoria HaydeeEl objetivo principal de la presente investigación fue determinar la relación entre la motivación extrínseca y el desempeño laboral de los colaboradores de la UGEL – La Mar, Ayacucho, 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y correlacional, para lo cual se empleó la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento de recolección de datos. La muestra estuvo constituida por 65 colaboradores, seleccionados mediante un muestreo probabilístico. Dicho cuestionario constó de 40 ítems, distribuidos en las dimensiones de reconocimiento social, premios, intereses e incentivos. Los resultados, procesados a partir del coeficiente de correlación Rho de Spearman, evidenciaron una relación positiva y fuerte entre las variables (Rho = 0,879). En virtud de ello, se aceptó la hipótesis alternativa, confirmando la existencia de una relación significativa entre la motivación extrínseca y el desempeño laboral, con un nivel de confianza del 95 %.Item Relacion entre el marketing digital y el posicionamiento de la empresa Jersystem S.A.C. Chimbote 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Limay Barrios, Maria Guadalupe; Quispe Llanes, Albim Jose; Vejarano García, Victoria HaideéLa investigación buscó “determinar la conexión entre el marketing digital y el posicionamiento de la empresa Jersystem S. A. C”. Se manejo un método cuantitativo, de diseño no experimental, correlacional y de tipo transversal; se realizó una encuesta a 110 comensales electos mediante muestreo probabilístico aleatorio simple, empleando un formulario de 40 preguntas con una escala de Likert (α de Cronbach: marketing digital = .814; posicionamiento = .738). La prueba de Kolmogorov–Smirnov indicó no normalidad en ambas variables (p < .05), utilizando así el Rho de Spearman. En el análisis descriptivo, el marketing digital fue percibido mayoritariamente como bajo (49 %) y regular (43 %), y el posicionamiento como regular (51 %) y bajo (40 %). En el análisis inferencial, se encontró una relación positiva y relevante entre el marketing digital y el posicionamiento (r =. 487; p < .001). En conjunto, los resultados evidencian que el fortalecimiento de las capacidades digitales de la empresa impacta en su recordación y posición competitiva. Como sugerencia fundamental, se aconseja a la empresa desarrollar un plan de acción claro y gradual que contemple tres etapas: mejorar el SEO para aumentar la visibilidad en buscadores, optimizar las campañas de email lo que fomenta el marketing para fidelizar a los clientes y gestionar de manera más activa las redes sociales para fortalecer la interacción con el público.Item Markenting digital y el comportamiento del consumidor en el restaurante “Abelito” Nuevo Imperial – Cañete(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-09-22) Cortez Valencia, Stojkovich Soring; Vilca Salvador, Erick Abel; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa indagación tuvo como propósito cardinal dilucidar la vinculación entre el marketing digital (MD) y el comportamiento del consumidor (CC) en el establecimiento gastronómico “Abelito”, sito en Nuevo Imperial, Cañete. Esta pesquisa se inscribe dentro de una orientación cuantitativa, por cuanto se sustentó en la captación de registros numéricos y su ulterior análisis estadístico, con miras a desentrañar patrones comportamentales y verificar postulados teóricos. Se trata de una indagación de naturaleza sincrónica, en tanto la captación de información tuvo lugar en un solo intervalo cronológico. El sesgo investigativo revistió carácter correlacional, al orientarse hacia el escrutinio del vínculo entre el MKT digital y las pautas conductuales del consumidor en un entorno específico. La colectividad objeto de estudio estuvo conformada por 120 comensales, extrayéndose de ella una fracción muestral integrada por 92 individuos pertenecientes al establecimiento referido. Como mecanismo de obtención de datos se empleó la encuesta, y como dispositivo de medición, un cuestionario estructurado. El coeficiente rho de Spearman arrojado fue de 0.992, lo cual se enmarca dentro del umbral de 0.81 a 1.00, evidenciando una asociación positiva de alta magnitud. Asimismo, el umbral de significancia (p = 0.000) resultó inferior a 0.05, lo que corrobora una interdependencia estadísticamente robusta entre el MKT digital y las dinámicas del consumidor en el referido local. Por ende, se infiere que existe una relación afirmativa entre ambas variables, en tanto inciden favorablemente en las prácticas de consumo y en los niveles de lealtad hacia el restaurante.