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Ítem Trabajo remoto y desempeño laboral de los asesores del call center partner, Santa Anita - Lima, 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-12) Alcalá Arriaga, Daniela Rosselyn; Palma Elorreaga, Selene CelesteEn la presente investigación, toma relevancia el trabajo remoto debido situación nacional sanitaria debido al Covid-19, no obstante, es crucial definir la relación con el desempeño laboral que es el propósito, y enfocado en los asesores del Call Center Partner. El trabajo remoto es positivo para el desempeño laboral ya que nos ofrece mayor productividad al eliminar tiempo de traslado, permite adaptar los horarios a sus ritmos y al poder trabajar de casa los asesores son menos propensos a faltar por causas menores, etc. El punto principal u objetivo de esta investigación fue determinar la relación que existe entre el trabajo remoto y el desempeño laboral de los asesores del Call Center Partner, Santa Anita - Lima,2025. La metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativa y correlacional descriptivo. La población fue de 50 asesores del Call Center Partner y la muestra fue la misma cantidad de asesores, el método utilizado fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados mostraron que el trabajo remoto tuvo un nivel 10% y desempeño laboral 22.0%. Adicional, en el análisis inferencial, por medio de la prueba Rho Spearman s e halló una relación importante entre el trabajo remoto y el desempeño laboral, obteniendo un p valor = 0.000 y un Rho Spearman = 0.499. En conclusión, la H1 fue aceptada, o sea ambas variables tienen una relación positiva y significativa.Ítem Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de EPSS del Pilar SAC Ayacucho, 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-12) De la Cruz Calle, Joel; Oré Huaytalla, Janeth; Palma Elorreaga, Selene CelesteLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de la EPSS Del Pilar SAC Ayacucho, 2025. La metodología fue de tipo básica, el enfoque fue cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, descriptivo correlacional, la población y muestra estuvo constituida por 40 trabajadores de la EPSS del PILAR SAC., para la técnica se utilizó la encuesta y de instrumento el cuestionario, el cual estuvo compuesta por 35 ítems en la escala de Likert, mismas que fueron calculadas por el coeficiente de confiabilidad Alfa de Cronbach, donde se halló que el instrumento del clima organizacional es excelentemente confiable con un valor 0.958 y la variable desempeño laboral un valor de 0.892 siendo un instrumento de excelente confiabilidad. Referente al análisis de datos y procesamiento se usó el programa Excel, SPSS v.27 y el Rho de Spearman, obteniendo como resultados un coeficiente de Rho de Spearman de 0,640 (64%) entre el clima organizacional y el desempeño laboral, el nivel de significancia (Sig.) bilateral fue de p=0.000<0.05. finalmente, la investigación concluye en que, sí existe una relación positiva moderada entre ambas variables, aceptando así la hipótesis alterna y rechazando la hipótesis nula, en pocas palabras, a mayor clima organizacional el desempeño laboral aumentará en los trabajadores de la EPSS Del Pilar SAC.Ítem La gestión administrativa en la fidelización del cliente del área comercial de una empresa del sector minero, 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-12) Bustamante Rodríguez, Christina Katherine; Palma Elorreaga, Selene CelesteLa gestión empresarial en cualquier parte del mundo requiere de una muy buena administración, dado que si esta se realiza inadecuadamente puede llevar al declive de la entidad e insatisfacción del cliente. Por lo tanto, en la presente investigación se tuvo por objetivo general determinar la influencia de la gestión administrativa en la fidelización del cliente del área comercial de una empresa del sector minero, 2025. En este contexto, se consideró el desarrollo de una metodología de tipo básica, enfoque cuantitativo y diseño no experimental, explicativa correlacional y de corte transversal; se realizó una encuesta a una población de 60 personas en total entre colaboradores y clientes, utilizando dos cuestionarios para la recolección de datos, con el objetivo de conocer su percepción en cuanto a las variables. Obteniendo como resultados de la prueba de regresión una significancia de <.001, indicando que existe una influencia significativa de la gestión administrativa en la fidelización, así mismo mediante la prueba de Cox y Snell dio como resultado 58% mientras tanto en la prueba de Nagelkerke fue de 64.4%. Concluyendo que la gestión administrativa si influye en la fidelización del cliente, dado que los trabajadores al estar comprometidos e identificados con la empresa pueden crear, implementar y brindar un mejor servicio; permitiendo que el cliente se sienta a gusto en las instalaciones y conforme con todo el proceso que implica el acopio de mineral.Ítem Gestión logística y sistema de abastecimiento en la Municipalidad Distrital de Chao - 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-12) Gamboa Rodríguez, Tania Lisbeth; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa finalidad del estudio fue determinar la relación que existe entre la Gestión Logística y el Sistema de Abastecimiento en la Municipalidad Distrital de Chao-2025, se elaboró bajo un enfoque cuantitativo de tipo básico de diseño descriptivo no experimental correlacional, para el cual se tuvo una población de 50 funcionarios de la entidad, donde se tomó como muestra a los 50 funcionarios a quienes se les aplico el cuestionario utilizando como técnica a la Encuesta, donde se identificó un rho de spearman de 0,754 y un nivel de significancia de 0,000 evidenciando una relación significativa y positiva fuerte entre la variable Gestión Logística y la variable Sistema de Abastecimiento, lo cual indica que la gestión logística es de gran importancia para realizar un mejor desarrollo en el sistema de abastecimiento y así llegar a cumplir los objetivos y la atención oportuna de bienes y servicios de todas las necesidades presentadas en la Municipalidad Distrital de Chao-2025.Ítem El marketing mix y el posicionamiento de la marca de la panadería Miski Tanta - Apurímac(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-10) Sotelo Gamboa, Clayde Rocio; Ramírez Arrascue, Catherine IvettePara la investigación, se planteó como objetivo determinar la relación del marketing mix y el posicionamiento de la marca de la panadería “Miski Tanta”, en Apurímac. En este sentido, el tipo de investigación es básica, con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de nivel correlacional. Así mismo la población estuvo conformada por la totalidad de clientes que visitan a la panadería, alrededor de 1,200 personas, de las cuales se obtuvo una muestra de 292 clientes. Para llevar a cabo la investigación, se utilizó como instrumento el cuestionario para medir la variable del marketing mix, el cual incluyo las siguientes dimensiones: producto, precio, promoción y plaza. Con el fin de determinar la distribución de los datos, se aplicó el análisis de Spearman, el cual mostro un coeficiente de 0.769 entre el marketing mix y el posicionamiento de la marca, con un nivel de significancia de 0.000 (p < 0.05).Ítem Habilidades blandas y su incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Recuay(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-10) Salas Portella, Cinthya Isabel; Aguilar Chávez, Pablo ValentinoEsta investigación tiene como objetivo determinar la incidencia de las habilidades blandas en el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Recuay. Se trata de un estudio tipo básico y cuantitativo, de nivel explicativa, con un diseño no experimental y de corte transversal. El universo muestral estuvo conformado por 32 administrativos nombrados del municipio en estudio. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y dos cuestionarios como instrumentos principales. Los resultados obtenidos indican que el coeficiente de determinación R² de 0.328 sugiere que las habilidades blandas explican el 32.8% de la variabilidad en el desempeño laboral del personal analizado, observándose una pendiente positiva de 0.573, lo que indica una incidencia directa y significativa entre las habilidades blandas y el desempeño laboral. Esto sugiere que, a medida que las habilidades blandas mejoran, se espera un incremento en el desempeño laboral de los empleados. Es importante destacar que el nivel de significancia es 0.001, lo que refuerza la relevancia estadística de este hallazgo. Se concluyó que existe una incidencia directa y significativa entre las habilidades blandas y el desempeño laboral, por lo que las habilidades blandas son un factor relevante para mejorar el desempeño laboral en el contexto evaluado.Ítem Gestión administrativa y desempeño laboral en la sub gerencia de administración de la Municipalidad de Corrales(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-10) Delgado Monasterio, Anayeli Briggit; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl propósito principal del presente estudio fue determinar la relación entre la gestión administrativa y el desempeño laboral en la Subgerencia de Administración de la Municipalidad Distrital de Corrales. La investigación fue de tipo básica-correlacional, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal, sustentada en el método hipotético-deductivo. La población estuvo conformada por 30 trabajadores de dicha subgerencia. Para el análisis estadístico de los datos se empleó el software SPSS versión 29. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario basado en una escala tipo Likert, previamente validado por expertos. La confiabilidad de los instrumentos fue determinada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose valores de 0.827 para la variable gestión administrativa y de 0.811 para desempeño laboral, lo cual indicó una elevada confiabilidad. Los resultados del análisis inferencial mostraron una correlación positiva muy alta entre las variables, con un coeficiente de Rho de Spearman de 0.880 y un nivel de significancia de p < 0.001. Se concluyó que existió una relación significativa entre la gestión administrativa y el desempeño laboral del personal evaluado en la Municipalidad Distrital de Corrales.Ítem Resistencia al cambio y cultura organizacional en la empresa de transporte Flores Hnos. S.R.L. Sullana 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-03) Reyes Alvarado, Janet Amparo; Palma Elorreaga, Selene CelesteEl propósito de esta investigación fue determinar la relación existente entre la resistencia al cambio y la cultura organizacional en la empresa Transportes Flores Hnos. S.R.L., ubicada en Sullana durante el año 2025. Se aplicó una metodología cuantitativa de carácter básico, con un diseño no experimental de corte transversal y un alcance correlacional. La población censal se conformó por 50 trabajadores de la organización. Se empleó la encuesta como técnica de recolección de datos y un cuestionario estructurado como instrumento de medición. Los resultados evidenciaron una correlación positiva moderada entre estas variables, con una significancia bilateral de 0.000 < 0.05 y un Rho de 0.551, lo que indicó que una cultura organizacional sólida contribuye a reducir la resistencia ante los cambios internos. Asimismo, se determinó que las creencias de los trabajadores influyen directamente en su nivel de resistencia (p = 0.000 < 0.05; Rho = 0.663), entretanto no se encontró relación significativa con las aspiraciones (p = 0.091 > 0.05). Del mismo modo, se observó que el comportamiento de los colaboradores guarda una relación moderada con su resistencia frente a las transformaciones organizativas (p = 0.001 < 0.05; Rho = 0.461). En conclusión, se acepta la hipótesis de investigación (H1), confirmando que existe una correlación positiva y significativa entre la CO y la RC. Esto pone de manifiesto la importancia de fortalecer los valores, creencias y prácticas culturales dentro de la corporación, con el fin de favorecer la adaptación y promover la mejora continuaÍtem Estrés y productividad laboral de los trabajadores de una veterinaria en el distrito de Ayacucho, 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-03) De La Cruz Roca, Janeth Lucero; Palma Elorreaga, Selene CelesteEl estrés laboral se ha posicionado como uno los desafíos principales dentro del entorno organizacional que afecta a la salud y la productividad de cada empleado, es por ello que su estudio resulta clave para el desarrollo de las empresas. En este sentido, el objetivo general fue determinar la relación entre el estrés y la productividad laboral de los trabajadores de una veterinaria en el distrito de Ayacucho, 2025. El método de estudio fue de diseño no experimental, descriptivo correlacional; enfoque cuantitativo y tipo básica, con una población y muestra de 50 colaboradores de una veterinaria en el distrito de Ayacucho, además, la técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados descriptivos determinaron que el estrés laboral presentó un nivel bajo del 80% y la productividad laboral mantuvo un nivel regular del 86%, así mismo, en el análisis inferencial, se evidenció por medio de la prueba de Rho Spearman, que existe relación entre el estrés laboral y la productividad laboral con un grado de correlación 0,523 y un p valor de 0.001; que es inferior a 0.05. Se concluyó que existe una relación significativa de forma directa moderada entre ambos elementos, esto hizo posible que la hipótesis alterna sea aceptada. Esto demuestra que el estrés, en cierta medida, puede actuar como un factor que impulsa la productividad laboral, pero sin llegar a ser extremo, ya que niveles elevados podrían tener el efecto contrario.Ítem Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante Jan Jars, Trujillo - 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-11-29) López Pacherre Kevin Alexander; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEsta investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en un restaurante de Trujillo. La investigación fue del tipo cuantitativo, método descriptivo correlacional y de diseño no experimental de corte transversal. Su muestra estuvo compuesta por 50 clientes del restaurante, se tuvo como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario Se utilizo la prueba de correlación de Rho Spearman obteniendo como resultado 0.828, siendo esta una correlación positiva alta. Se concluye que si existe relación entre la calidad del servicio con la satisfacción del cliente.Ítem Estrategias de publicidad para la fidelización del cliente en el gimnasio La Cascada EIRL, Ayacucho 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-11-28) Hurtado Melgar, Syntia Maria; Blas Alvarado, JennyLa tesis denominada “Estrategias de publicidad para la fidelización del cliente en el gimnasio La Cascada EIRL, Ayacucho 2024”, detalló como objetivo determinar la relación entre las estrategias de publicidad y la fidelización de clientes del gimnasio la Cascada EIRL, Ayacucho 2024. Se hizo empleo de una metodología de tipo básica, cuantitativa, con diseño no experimental donde la población constituida por 127 clientes y la muestra fue determinada por la técnica del muestreo de población infinita, siendo de ese modo 96 usuarios, a quienes se les ejecutó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados señalaron que 61.46% de los clientes del gimnasio afirman que casi siempre la empresa difunde su publicidad, así mismo, el 60.42% de los clientes algunas veces se enteran sobre la publicidad de la entidad por medio de las redes sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp, por otro lado, el 88.54% de los clientes han tenido buena experiencia en el gimnasio. En conclusión, de acuerdo al Rho de Spearman (0.541) y con valor de significancia de 0.036 (p-valor <0.05) existió correlación positiva considerable entre estrategias de publicidad y la fidelización del cliente.Ítem Gestión del talento humano y clima organizacional en los trabajadores de la institución educativa “San Pedro”, en la ciudad de Piura(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-11-28) Ramírez Rosado, Julio César; Paz Ocampo, Carlos EnriqueEl estudio titulado Gestión del Talento Humano y Clima Organizacional en los trabajadores de la institución educativa “San Pedro”, en la ciudad de Piura, tuvo como objetivo central conocer la relación que existe entre la Gestión del Talento Humano y el Clima Organizacional en los trabajadores de la institución educativa San Pedro, en la ciudad de Piura. Dentro de la metodología usada para lograr este objetivo, se considera un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, descriptivo, correlacional, donde se usó una muestra equivalente a la población de 58 trabajadores, a los cuales se les aplico 2 cuestionarios para cada variable de estudio. Se observa que el 58.6% de los encuestados percibe la gestión del talento humano como "regular", de los cuales el 46.6% también considera que el clima organizacional es "regular". En general, el clima organizacional es mayormente percibido como "regular" (70.7%), seguido de "malo" (19.0%) y "bueno" (10.3%). Además, una gestión del talento humano "deficiente" se asocia principalmente con un clima organizacional "regular" (20.7%) y "malo" (6.9%), mientras que una gestión "eficiente" es minoritaria (8.6%) y se distribuye entre percepciones de clima "regular" y "bueno". por otro lado, se obtuvo una relación muy significativa entre la gestión del talento humano y el clima organizacional (Rho=0.745, p=0.000<0.01. Se concluye que fortalecer la gestión del talento humano puede generar un impacto positivo en el bienestar de los trabajadores y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.Ítem Marketing digital y fidelización de clientes en J.P.C.C. Alameda del Calzado, Trujillo - 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-11-28) Rubio Murga, Dulcemaria; Villegas Flores, Junior Antonio Denilson; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa investigación que lleva por título “Marketing digital y fidelización de clientes en J.P.C.C. Alameda del Calzado, Trujillo - 2024”. Tuvo como objetivo general: “Determinar la relación entre el marketing digital y fidelización de clientes en J.P.C.C. Alameda del Calzado, Trujillo - 2024”. El tipo de investigación es básica - cuantitativo, método descriptivo - correlacional y no experimental de corte transversal. La población conformada por 10 000 clientes, con una muestra de 370 clientes. Se utilizó la encuesta como técnica de investigación, sirviendo de instrumento el cuestionario. Los hallazgos revelan una relación positiva y significativa (ρ = 0,628, p = 0,001) entre el marketing digital y la fidelización de clientes dentro de la empresa. Como resultado, la hipótesis de investigación es aceptada y la alternativa rechazada. Estos resultados indican que el éxito de la fidelización del cliente se correlaciona positivamente con la mejora del marketing digital. En conclusión, el implementar estrategias que ayuden a la mejora del marketing de la empresa, permitirá que muchos más clientes se sientan identificados con ellos y satisfechos, demostrándolo a través de su lealtad.Ítem Marketing digital y calidad de servicio en los clientes del restaurante Orejitas Grill - Trujillo, 2025(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-11-27) Escobedo Gonzales, Florinda Elizabeth; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la calidad de servicio en los clientes del restaurante Orejitas Grill, Trujillo, 2025. Se empleó una metodología de tipo básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 500 clientes, y se trabajó con una muestra representativa, a quienes se aplicó una encuesta estructurada mediante cuestionarios específicos para cada variable. Los resultados revelaron que el 47.5% de los clientes perciben un nivel regular de marketing digital, y una proporción similar considera la calidad del servicio como adecuada, aunque un 27.2% la califica como deficiente. Además, se identificó una relación fuerte y significativa entre el marketing digital y la calidad del servicio, con un coeficiente de Spearman rho = 0.726** y un nivel de significancia de p = 0.000, lo que confirma la hipótesis general del estudio. En conclusión, se determina que una gestión eficiente del marketing digital contribuye directamente a mejorar la percepción de la calidad del servicio, lo que resalta su importancia como herramienta clave para optimizar la experiencia del cliente en el sector gastronómicoÍtem Neuromarketing y su relación con la fidelización de los clientes en la empresa Adiser, Ayacucho – 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-11-27) Ccaipani Fernández, John Kevin; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl objetivo de este estudio fue determinar la relación entre el neuromarketing y la fidelización de los clientes en la empresa Adiser, Ayacucho. Se realizó una investigación básica correlacional descriptiva con un diseño no experimental transversal y un enfoque cuantitativo. La población estudiada incluyó a los clientes que realizaron alguna compra o servicio entre junio y julio del 2024, seleccionándose una muestra de 150 clientes. Se utilizó un cuestionario medido con la escala de Likert como instrumento de investigación. Los resultados obtenidos apoyaron la hipótesis de que existe una fuerte correlación positiva entre la variable neuromarketing y la segunda variable fidelización de los clientes, con una correlación significativa de 0.928. Además, se encontró una fuerte relación positiva entre el neuromarketing y la comunicación (correlación de 0.922), la satisfacción de los clientes (correlación de 0.818) y el seguimiento de los clientes (correlación de 0.834). Por lo tanto, se infiere que a medida que mejora el neuromarketing, también incrementa la fidelización, la comunicación, la satisfacción y el seguimiento de los clientes en la empresa Adiser, Ayacucho.Ítem El E-commerce y la decisión de compra de los clientes de una tienda de ropa – Trujillo, 2024(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-11-27) Vega Pesantes, Leyci Marily; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl estudio titulado “El e-commerce y la decisión de compra de los clientes de una tienda de ropa – Trujillo, 2024”. Tuvo por objetivo general:” Determinar la relación que existe entre el e-commerce y la decisión de compra de los clientes de una tienda de ropa - Trujillo, 2024”. El tipo de investigación es cuantitativo – correlacional, no experimental, constituida por una población de 80 compradores y una muestra de 67, se utilizó la encuesta como técnica y como instrumento el cuestionario. Los resultados revelan una relación positiva moderada (p=0,653), p = 0,001 entre el e-commerce y la disposición de compra. De este modo, la hipótesis de investigación es aceptada, rechazando la hipótesis alternativa. En conclusión, la administración de la TIC, la seguridad, los métodos de pago y el marketing por internet, componen puntos clave para potenciar el e-commerce y asegurar una compra segura, se destaca la importancia de implementar estrategias con el objetivo de fortalecer la relación con los compradores y fomentar la realización de compras en línea.Ítem Salario emocional y satisfacción laboral en distribuidora de gas Llamazul E.I.R.L., ciudad de Ayacucho(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-11-11) Palomino Rondinel, Consuelo Nancy; Tinedo López Pedro DavidLa finalidad de esta investigación fue determinar la relación que existe entre el salario emocional y la satisfacción laboral de la distribuidora de gas Llamazul E.I.R.L., en la ciudad de Ayacucho. Se centró en un método de estudio de tipo básico, diseño sin manipulación de variables, cuantitativo, corte transversal y con el método Inductivo- Deductivo. El estudio se realizó con una muestra considerada por 30 colaboradores de la distribuidora, a quienes se les aplicó una encuesta para la recolección de datos, respectivamente validado y con un nivel de confiabilidad aceptable para su aplicación. Los resultados evidenciaron en primera instancia y mediante la estadística descriptiva que la percepción de estos sujetos de estudio era preponderantemente baja en consideración al salario emocional con más del 46% en este nivel, así mismo un 53% indicó que la satisfacción percibida era media y un 36.7% en el nivel bajo. Los resultados estadísticos inferenciales por su parte arrojaron el nivel del coeficiente de asociación Rho de Spearman al 0.825 entre los componentes de estudio, con un nivel de significancia p = 0.000 lo que aportó al cumplimiento del objetivo y también a la contrastación de la hipótesis afirmando que efectivamente existe conexión significativa. El estudio concluye que al contar con estrategias de salario emocional correctamente estructuradas, estas aportan de manera directa al rendimiento y el clima organizacional del equipo aumentando el grado de satisfacción en los colaboradores.Ítem Clima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la empresa grupo flores VRAEM S.A., Ayacucho-2025(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2025-10-18) Tello Barboza, Maricielo; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores de le empresa Grupo Flores Vraem S.A., Ayacucho-2025; cuyo enfoque fue cuantitativo, puesto que se basó en la recolección de datos numéricos y análisis estadístico para identificar patrones y teorías, es de corte Transversal ya que los datos se recolectaron en un único momento temporal, el nivel de estudio fue relacional, dado que se centró en analizar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en un momento específico, la población y la muestra consta de 30 trabajadores de la empresa Grupo Flores Vream S.A. del departamento de Ayacucho. La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta, el coeficiente de correlación de Spearman obtenido fue de 0.778, lo cual se sitúa dentro del rango de 0.70 a 0.89 indicando una correlación positiva fuerte, con un nivel de significancia de Rho =0.000 que es menos que 0.05, lo que demuestra una relación altamente significativa entre el clima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Grupo Flores Vream S.A. Ayacucho. Es decir que un clima organizacional positivo genera un entorno laboral más motivador y armonioso, lo que contribuye de manera directa a que los trabajadores se sientan valorados y comprometidos con las metas de la empresa. Esto no solo mejora su bienestar emocional, sino que también eleva su creatividad y productividad, lo que resulta en mejores resultados y un éxito organizacional mayor.Ítem Gestion de recursos humanos y desempeño laboral en la farmacia Isis EIRL Trujillo, 2025(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2025-10-18) Rodriguez Arqueros, Maria Isabel; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa meta primordial de este estudio fue investigar la relación que existió entre la GRRHH y el DL del personal en la farmacia ISIS EIRL, ubicada en Trujillo. Este análisis se realizó con un enfoque cuantitativo, es decir, se enfocó en la obtención y el análisis de datos numéricos para encontrar patrones y confirmar hipótesis. La información fue recogida en un solo momento, por lo que se trató de una investigación transversal. En términos de su nivel, se trató de un estudio relacional, dado que se centró en analizar la relación entre el DL y la administración del talento humano a lo largo de un periodo determinado. Los 30 empleados de la farmacia conformaron la muestra. Se empleó una encuesta, que se aplicó de forma voluntaria a todos los empleados, para recopilar la información. Se encontró un coeficiente de correlación de Spearman de 0.654 en el análisis, lo cual se entiende como una correlación positiva fuerte porque está dentro del intervalo que va de 0.51 a 1.00. Además, al ser el valor de significancia (p = 0.000) menor a 0.05, se señala que existe una correlación estadísticamente significativa entre la gestión de recursos humanos y el rendimiento en el trabajo. En conclusión, se determinó que una óptima administración del talento humano está vinculada a un mayor rendimiento de los empleados de la farmacia ISIS EIRL.Ítem Gestión administrativa y satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa de transportes california S.A. La Esperanza - Trujillo(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2025-10-18) Chávez Aguilar, Merly Esther; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa de Transportes California S.A. de La Esperanza – Trujillo, 2025. La metodología tuvo un diseño no experimental, descriptivo correlacional, de corte transversal, de tipo aplicable y con un enfoque cuantitativo. La investigación incluyó la aplicación de dos cuestionarios con 15 ítems para cada una de las variables, con una muestra conformada por 30 colaboradores de la empresa de transportes California S. A. de La Esperanza Trujillo. los resultados concluyen existe entre ambas variables una relación moderada, positiva y estadísticamente significativa con un coeficiente r de Rho Spearman de 0.410 de manera significativa con p-valor de 0.024 menor que 0.05 siendo aceptada la hipótesis de investigación y rechazada la hipótesis nula.