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Item Gestión de calidad y satisfacción del cliente en La Empresa Chuya Comunicaciones S.R.L., Ayacucho, 2024(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-08-14) Chávez Silva, Cendy Jhasmin; Vega Polo, Silvia Ana VictoriaEl objetivo principal del estudio fue, determinar el grado de correlación entre Gestión de Calidad y Satisfacción del Cliente en la Empresa Chuya Comunicaciones S.R.L., Ayacucho, 2024; la metodología fue con un enfoque cuantitativo, tipo básica, diseño no experimental, descriptiva correlacional. La población y la muestra fueron seleccionadas de manera censal por 14 empleados de la compañía; a fin de recolectar datos, se utilizó el método de la encuesta y como herramienta se utilizó un cuestionario de 20 preguntas en la escala de Likert, obteniendo los siguientes resultados: que existen relación positiva muy alta entre la variable satisfacción del cliente y las dimensiones: planificar, hacer, verificar y actuar. Concluyendo que, hay relación favorable muy alta entre los variables gestión de calidad y satisfacción del consumidor en la organización Chuya Comunicaciones S.R.L., Ayacucho; donde el coeficiente numérico de Rho de Spearman es 0.959. Aceptándose la hipótesis alterna. Así pues, si se gestiona correctamente la administración de calidad, este hecho impactará en el progreso de la satisfacción del cliente.Item Marketing relacional y fidelización de los clientes en la empresa Irigoing S.A.C. Trujillo(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-08-14) Jiménez Arévalo, Sheyla Araceli; Laguna Rojas, Nehemías Josué; Tinedo López, Pedro DavidLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes en la empresa de textiles Irigoing S.A.C. de Trujillo. Se empleó un enfoque cuantitativo, según su finalidad se clasificó como básica y diseño no experimental de corte trasversal, por su profundidad correlacional, la población estuvo conformada en 260 clientes y la muestra quedó constituida por 162 clientes, a través de la aplicación de la técnica de la encuesta e instrumento cuestionarios. Los resultados, el 58% de los clientes percibió el marketing relacional en un nivel regular, el 22% en un nivel alto y el 20% bajo; lo que evidenció una relación aceptable y respecto, a la fidelización, el 52% de los clientes consideró de nivel medio, el 25% de nivel alto y el 23% de nivel bajo. En conclusión, se aceptó la hipótesis planteada, ya que se encontró una relación significativa entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes en Irigoing S.A.C., con un coeficiente de correlación de r = 0,804** y un valor p = 0,000, esto demostró que una adecuada gestión del marketing relacional contribuyó directamente a que los clientes continúen prefiriendo la empresa.Item Estrategias de ventas y decisión de compra en los clientes de la ferretería Kamwall E.I.R.L Ayacucho, 2024(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-08-14) Curo Condoray, Sandra; Vega Polo, Silvia Ana VictoriaLa tesis tuvo como propósito determinar la relación entre estrategias de ventas y decisión de compra en clientes de la ferretería Kamwall E.I.R.L, Ayacucho 2024. La metodología fue cuantitativa de enfoque, básica de tipo, relacional de nivel y no experimento corte transversal de diseño, con 100 clientes de muestra mediante muestreo probabilístico aleatorio simple y selección de criterios inclusión y exclusión, en la recogida de datos correspondió con técnica encuesta y cuestionarios de instrumentos validados por tres especialistas y confiables a través del estadígrafo Alfa de Cronbach señalando puntajes 0.827 y 0.791. Las resultantes conseguidas en estrategias de ventas plantean la mayor parte el 57.0% indican medio, mientras que, en decisión de compra, plantean el 66.0% indican medio. En cuanto al proceso de hipótesis asumiendo el Rho Spearman se evidenció el p valor 0.000<0.050 y coeficiente correlativo 0.724, permitiendo la conclusión que existe relación directamente significativa entre las estrategias de ventas y decisión de compra en clientes de la ferretería Kamwall E.I.R.L, Ayacucho 2024.Item Relación entre el marketing mix y la fidelización del cliente en los hoteles de Puerto Rico Bayóvarsechura,2025.(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-08-14) Arredondo Tume, Deanira Janet; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEsta investigación tuvo como objetivo determinar si el marketing mix se encuentra relacionado con la fidelización del cliente en los hoteles de Puerto Rico Bayóvar- Sechura, en el año 2025. Empleándose un enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel correlacional, con diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo formada por 180 huéspedes registrados en los hoteles de la zona, de los cuales se obtuvo una muestra representativa de 113 clientes mediante muestreo aleatorio simple. Se utilizó a la encuesta como técnica de recolección de datos aplicándose mediante un cuestionario validado por juicio de expertos y con confiablidad alta (alfa de Cronbach = ,927 para marketing mix y ,925 para fidelización). Los resultados evidenciaron una correlación alta y positiva entre el marketing mix y la fidelización del cliente (p =,919; < ,05). Asimismo, las dimensiones producto, plaza y promoción mostraron correlaciones significativas y altas, mientras que el precio presentó una relación significativa, pero de baja intensidad. Se concluye que una administración adecuada del marketing mix contribuye de manera importante a la fidelización de los clientes en el sector hotelero en estudio.Item Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la pollería cáceres, Trujillo 2025(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-08-14) Carranza Cáceres, Sady Nabetsy; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl objetivo fue determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Pollería Cáceres, Trujillo 2025, analizando además la influencia de las dimensiones tangibilidad, fiabilidad, empatía, seguridad y capacidad de respuesta sobre dicha satisfacción. Enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica y alcance descriptivo correlacional, diseño no experimental, correlacional y transversal. Más un grupo involucrado de 169 participantes seleccionados mediante muestreo por conveniencia, a quienes se aplicaron encuestas estructuradas con escala Likert para medir ambas variables, cuyas validaciones obtuvieron juicios favorables de expertos y confiabilidad de 0.86 calidad de servicio y 0.835 satisfacción del cliente del alfa de Cronbach. Los resultados dieron relación positiva significativa entre las variables (ρ = 0.806; p < 0.01), concluyéndose a mayor calidad percibida, mayor nivel de satisfacción. En función de ello, se recomienda a la administración optimizar la atención en horas de mayor demanda mediante una mejor distribución del personal, estandarizar los procesos de servicio mediante guías operativas simples e implementar un programa de capacitación continua orientado a la comunicación, el manejo de quejas y la precisión en la preparación de pedidos.Item La motivación y su influencia en la satisfacción laboral de la empresa todo autos Huánuco. Huánuco, 2023.(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Rodríguez Rivera, Paola Steffany; Vega Polo, Silvia Ana VictoriaEl título del estudio es La motivación y su impacto en la satisfacción de los empleados en la empresa: Todo Autos Huánuco. Huánuco 2023, y fue elaborado desde el punto de vista de una investigación cuantitativa, con la meta general de: Establecer de ¿Qué manera afecta la motivación? la satisfacción en el trabajo de los trabajadores de la compañía: Autos Huánuco entero. Huánuco, año 2023., Para lograr este objetivo, se utilizó un cuestionario de 23 preguntas para empleados que evaluaba las actitudes motivacionales y la satisfacción laboral. Estas preguntas evaluaban aspectos como el entorno físico, la supervisión, las prestaciones, las recompensas intrínsecas y extrínsecas, y la calidad de vida laboral. Los expertos examinaron el cuestionario y se utilizó el coeficiente alfa de Cronbach para determinar su fiabilidad. La metodología de investigación fue aplicada, explicativa y no experimental. La nómina de Todo Autos Huánuco, una empresa con treinta empleados, se utilizó para determinar la población y la muestra. Los datos estadísticos indican que para mejorar la satisfacción de los empleados en Todo Autos Huánuco se requieren incentivos.Item Marketing digital y el posicionamiento en el mercado del restaurante Mar Picante-Trujillo, 2026(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Horna Vergara, Noemi Isabel; Rivera Guerrero, Reili Roiveli; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre marketing digital y el posicionamiento en el mercado del restaurante Mar Picante - Trujillo, este estudio tuvo como enfoque cuantitativo, ya que se basó en recopilar y analizar datos numéricos mediante herramientas estadísticas para identificar patrones de comportamiento y comprobar teorías. Es transversal, porque recolectan todos los datos en un exclusivo momento, la población y la muestra consistieron en 218 clientes del restaurante Mar Picante, Trujillo. El método de recopilación de información empleada fue a través de encuestas, y un total de 218 clientes participaron de manera voluntaria. Se calculó un coeficiente de correlación de Spearman de 0. 404, lo cual está dentro del intervalo de 1. 00, sugiriendo una relación positiva moderada. Adicionalmente, el valor de significancia (p = 0. 000) es inferior a 0. 05, lo que evidencia una conexión altamente significativa entre la comercialización digital y el posicionamiento en el mercado de los clientes del restaurante Mar Picante en Trujillo.Item La gestión estratégica y su relación con la recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital De Chao, Periodo 2024(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Castillo Solano, Yoceline Andrea; Vega Polo, Silvia Ana VictoriaLa investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión estratégica y la recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Chao, periodo 2024. La ruta metodológica fue cuantitativa, de tipo aplicada, correlacional y con diseño no experimental, teniendo una muestra de 25 trabajadores del área de gerencia de gestión tributaria de la Municipalidad Distrital de Chao, quienes resolvieron cuestionarios para obtener datos. Los resultados mostraron que la gestión estratégica tenía una relación directa y significativa con la recaudación tributaria, incidiendo con aspectos como el proceso de recaudación, fiscalización y auditoría tributaria de la intendencia estudiada, por lo que la Municipalidad debe incluir acciones de seguimiento permanente, una evaluación de riesgos continua y el conocimiento y manejo de las leyes y normas. Se concluye en afirmar las hipótesis de investigación, es decir, la existencia de una relación directa y significativa con la recaudación, en principio, registrando un p-valor por debajo del α = 0.05, sumado a esto, el coeficiente arrojó un valor de r = 0.852, manifestando una fuerza de relación positiva y muy alta.Item Estrategias de publicidad digital y su influencia en la captación de nuevos Clientes En El Salón Y Spa Falcony, Sullana, 2025(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Viera Curay, Estefany Liset; Vegas Masias, Estefany Anahy; Ramírez Arrascue Catherine IvetteLa presente investigación toma en cuenta la influencia de las estrategias de publicidad digital en la captación de nuevos clientes en el Salón y Spa Falcony ubicado en la provincia de Sullana, región Piura durante el año 2025, cuyo objetivo general deriva en determinar dicha influencia y los objetivos específicos se establecen dada la creación de contenido, interacción con la audiencia y las estrategias de conversión. El proyecto aborda una metodología desde un enfoque cuantitativo de tipo básica y relacional bajo un diseño no experimental y descriptivo, la población pertinente del estudio consta de 100 clientes actuales y potenciales, escogidos en un muestreo por conveniencia en donde el instrumento sometido a validación fue un cuestionario validado por juicio de expertos y cuyos datos fueron procesados por medio de un análisis descriptivo e inferencial en el software SPSS en su nueva versión 25. La investigación tiene como principal conclusión que las estrategias de publicidad digital no muestran un efecto considerable en la captación de nuevos clientes, en tanto, la interacción y las estrategias de conversión plasman relaciones no significativas, sugiriendo de esa forma mayor atención en la calidad muy por encima de la cantidad en la creación de contenido y un reforzamiento personalizado en las redes sociales que actualmente constituyen canales directos de mayor atracción a la empresa del sector belleza.Item Gestion de cadena de suministro y optimizacion de operaciones en una Empresa Pesquera en el Distrito De Paita-Piura, 2025(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-05) Castro Moscol, Isabel De La Luz; Delgado Torres, Neiver; Ramírez Arrascue Catherine IvetteLa investigación titulada “Gestión de cadena de suministro y optimización de operaciones en una empresa pesquera en Paita – Piura, 2025” buscó la correlación entre variables. metodológicamente, el estudio fue cuantitativo, descriptivo correlacional, diseño no experimental y corte transversal enfocado a 41 trabajadores de productos marinos S.A.C, con un cuestionario estructurado tipo Likert, validado expertos. Los resultados permitieron evidenciar un nivel alto de 78.0%, coincidiendo con la optimización de operaciones que tuvo un nivel de 80.5%. del mismo modo según Spearman se obtuvo un valor (ρ = 0.877; p = 0.001). Se llego a la conclusión que ambas variables se relacionan entre sí. Por último, se recomienda dar soporte al área de logística, planificación operativa y el control de inventarios, dando espacio a la tecnologías y estrategias de mejora para un mejor beneficio en el sector de estudio.Item Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el recreo campestre mi Caraz, Huaylas, 2025(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Valverde Álamo, Fátima Luz; Azabache Aguilera, María del CarmenLa presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Recreo Campestre Mi Caraz, Huaylas, 2025, para ello se empleó la metodología de enfoque cuantitativo, tipo básica, con un nivel correlacional, porque se buscó la asociación entre la variable de calidad de servicio y satisfacción del cliente, diseño de investigación fue no experimental-transversal. La población total estuvo compuesta por 408 clientes y la muestra por 199 clientes, a quienes se le aplicó la técnica de encuesta, a través de los instrumentos validados mediante el juicio de tres expertos y la confiabilidad fue evaluada a través del Alfa de Cronbach, con confiabilidad de 0.871 para la variable calidad de servicio y 0.850 para la satisfacción del cliente. El resultado muestra que el 79.9% de los clientes perciben alta la calidad de servicio y el 62.3% de los clientes tienen satisfacción alta en el Recreo Campestre Mi Caraz, y también se obtuvo una correlación positiva muy alta con valores Rho de Spearman = 0.916 y p = 0.000, entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Recreo Campestre Mi Caraz, Huaylas, 2025. Finalmente, se concluye que se logró determinar la relación positiva muy alta entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el Recreo Campestre Mi Caraz, Huaylas, 2025, con una relación positiva muy alta.Item Marketing mix y la fidelización del cliente en el centro ferretero el Angel Sac, Otuzco 2024(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Olivares Alvarado, Maryhori Yadira; Vega Polo, Silvia Ana VictoriaEl objetivo principal de esta investigación es analizar cómo se vincula al mix de marketing y la lealtad del cliente en el centro ferretero El Ángel SAC, Otuzco 2024. El estudio se enmarcó en una investigación de tipo básica, con nivel descriptivo y correlacional, sustentada en un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 50 clientes habituales del Centro Ferretero El Ángel SAC. Para el levantamiento de información se aplicaron dos cuestionarios estructurados, integrados por 36 ítems referidos al marketing mix y 36 ítems vinculados con la fidelización del cliente. La validez de ambos instrumentos fue confirmada mediante el juicio de especialistas en la materia, quienes evaluaron su coherencia y pertinencia antes de la aplicación. Aplicando pruebas de normalidad se obtuvo muestran valores de significancia (p) inferiores a 0.05, en este sentido los datos no siguieron un reparto normal, por lo cual se fijó pruebas no paramétricas de Rho Spearman la cual arrojo un resultado de 0.407 y un valor p de 0.003. Concluyendo que las variables del mix de marketing y la lealtad de los clientes, muestran la estrecha interdependencia entre ambas, mostrando una moderada correlación.Item Clima laboral y retención del talento humano de los trabajadores de la Empresa Campo Fe De Lima, 2025(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Jara Carhuapoma, Deibel Bristela; Palma Elorreaga, Selene CelesteUn ambiente laboral positivo es esencial para la retención de empleados, ya que un entorno de trabajo saludable con buena comunicación, reconocimiento y desarrollo profesional aumenta el compromiso y la satisfacción de los empleados, reduciendo así la rotación de personal. Por lo tanto, el objetivo general fue determinar la relación entre el ambiente laboral y la retención de empleados en Campo Fe de Lima en 2025. La metodología empleó un diseño no experimental, descriptivo-correlacional con un enfoque cuantitativo y de tipo investigación básica. La población de estudio consistió en 80 empleados, y la técnica de recolección de datos fue una encuesta mediante un cuestionario. En conclusión, el estudio indicó un alto nivel de ambiente laboral (72.50%) y un alto nivel de retención de empleados (55%). Además, con referencia al análisis inferencial, realizado mediante la prueba Rho de Spearman, se encontró una relación significativa entre el clima laboral y la retención de empleados, mostrando un nivel de significancia de 0.000 < 0.005 y Rho de Spearman = 0.808. Por lo tanto, se aceptó la hipótesis nula (Ha), resultando en una relación positiva y significativa. Esto subraya la importancia de integrar estrategias de clima laboral como pilar fundamental para la retención de empleados, un aspecto crucial que vincula proactivamente el bienestar con la seguridad laboral.Item Endomarketing como estrategia para mejorar el desempeño laboral de la Empresa Grupo Servisur Ingeniería Y Construcción Sac – Puno(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Zambrano Calcino, Yohel Percy; Vejarano García, Victoria HaydeéEl objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre el endomarketing (ED) y el desempeño laboral (DL) en los trabajadores de la empresa Grupo Servisur Ingeniería y Construcción SAC – Puno, 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, correlacional y no experimental. La población y muestra estuvieron conformadas por 43 trabajadores, aplicándose un cuestionario estructurado. Los resultados revelaron una correlación positiva y muy alta entre el ED y el DL (Rho = 0.816; p < 0.001). Asimismo, las dimensiones desarrollo de capacidades (Rho = 0.646), contratación y retención (Rho = 0.723), adecuación al trabajo (Rho = 0.806) y comunicación interna (Rho = 0.795) mostraron asociaciones significativas con el desempeño laboral. En conclusión la implementación de estrategias de ED fortalece el DL. En consecuencia, se recomienda a la empresa desarrollar programas de capacitación continua, optimizar los procesos de contratación y retención, asignar funciones acordes a las competencias de los trabajadores y reforzar la comunicación interna como ejes estratégicos para potenciar el rendimiento laboral.Item Gestión del talento humano y la satisfacción laboral en la Agroexportadora Greenway S.A, Tamarindo, Piura 2022(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Poicón Zapata, Manuel Antony; Giron Navarro, Sandra Paola; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa investigación denominada Gestión del talento humano y la satisfacción laboral de la agroexportadora Greenway S.A, Tamarindo, Piura 2022. Tuvo como objetivo general: Determinar la relación que existe entre la gestión del talento humano y la satisfacción laboral de la agroexportadora Greenway S.A, Tamarindo, Piura 2022. Se empleó un enfoque cuantitativo de nivel correlacional, con diseño no experimentaltransversal. Se empleó el instrumento de recolección de datos al cuestionario con una encuesta a 68 trabajadores, el cual fue validado por expertos en la materia, para medir la confiabilidad. Se aplicó el coeficiente del alfa de Cronbach ,893 para su comprobación de la hipótesis donde se utilizó la prueba Rho de Spearman. Se concluyó la existencia de Rho de Spearman de 0.777, lo que señala que hay correlación positiva alta y un nivel de significancia de 0,000 el cual es menor a <0.05. Por lo tanto, demuestra que existe relación entre las variables. De esta manera, por lo que se busca lograr una gestión efectiva del talento humano que propicie un entorno laboral en el cual el trabajador se sienta valorado y satisfecho.Item Ventas digitales y percepción de los consumidores en una distribuidora de Panetones-Chiclayo,2025.(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Martínez Zapata, Alexandra; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa presente investigación titulada ventas digitales y percepción de los consumidores en una distribuidora de panetones-Chiclayo,2025, buscó la asociación entre variables de estudio. El estudio responde a la creciente digitalización de los canales de comercialización y a la necesidad de comprender cómo estas transformaciones influyen en la experiencia confianza y decisión de compras del consumidor. Con método de enfoque cuantitativo, correlacional, realizando a 196 participantes en la ciudad de Chiclayo. Las dimensiones de análisis por variable fueron: canales de venta, promoción digital, métodos de pago y logística de entrega; mientras que en la variable de percepción del consumidor se consideraron: confianza, satisfacción, intención de recompra y experiencia de compra. Los resultados obtenidos evidencian según spearman un valor de (Rho = 0,669) con significancia (p = 0,000). Asimismo, se concluye que hay una relación entre las dos variables, lo que permite aceptar la hipótesis alternativa y descartar la nula.Item Motivación y desempeño laboral d e los trabajadores de La Empresa Importaciones Joselito S.R.L. Del Cercado De Lima, 2024(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Mansilla Medina, Geraldine; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEste estudio tuvo como propósito fundamental determinar el tipo de relación que existe entre la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Importaciones Joselito S.R.L., 2024. De la igual manera en cuanto al tipo de investigación fue básico, por eso el nivel es correlacional, de igual forma, el método hipotético deductivo y el diseño no experimental. Por lo siguiente la población y muestra se conformó por 32 trabajadores de la empresa Importaciones Joselito S.R.L., 2024, en efecto con acorde a la muestra es de poco tamaño y de fácil acceso, donde se efectuó un muestreo no probabilístico por lo cual, el instrumento y cuestionario, para el análisis de correlación de las variables, asimismo, se automatizaron los coeficientes Rho de Spearman, dado que entre las dos variables realizando un valor de 0,816 para demostrar la existencia de una correlación positiva y alta; por lo siguiente, para la verificación de hipótesis se hizo uso como prueba estadística la significancia bilateral o valor p habiendo alcanzado para la hipótesis general un valor de 0,001, indicando así la presencia de una relación significativa. Desde luego se llega a la conclusión que la motivación se relaciona significativamente con el desempeño laboral del personal de la compañía Importaciones Joselito S.R.L., 2024.Item La usucapión notarial y la configuración del delito de falsedad ideológica en la Provincia De San Román Puno 2024(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-05-28) Apaza Mamani, Kracson Bresani; Mayta Turpo, Dennys Vanesa; Castillo Cabrera, Rafael Luis AlbertoLa investigación abordó como objetivo se propuso como objetivo general: Analizar cuándo la usucapión notarial acarrea la configuración del delito de falsedad ideológica, en la provincia San Román - Puno 2024. Y como objetivos específicos: 1. Explicar cuando el solicitante de la usucapión en la vía notarial acredita fehacientemente que cumple con los requisitos. 2. Determinar cuando la notificación por edicto constituye en insertar una declaración falsa en un instrumento público. 3. Establecer si es eficaz la intervención del Notario Público para valorar correctamente los requisitos de la usucapión para que en lo posterior no sea objeto de un ilícito penal. El enfoque cualitativo, tipo aplicada, el diseño de esta investigación es no experimental, Método Exegético y Método Dogmático. Se entrevistaron a 10 abogados expertos agremiados al ilustre colegio de abogados de Puno. Se concluye que el Notario Público, si es responsable de prever cualquier acto de falsificación, donde su rol resulta esencial para salvaguardar la legalidad y la seguridad jurídica en los actos que autoriza, especialmente en procedimientos como la Prescripción Adquisitiva de Dominio, al eximir de responsabilidad al notario debilita la exigencia de diligencia que debe caracterizar su actuación, generando vacíos que pueden afectar la fe pública, para la configuración del delito de falsedad ideológica.Item Gestión administrativa y atención al usuario en los administrados de la Municipalidad Distrital de Rio Negro – Provincia Satipo – Departamento Junin, 2024(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-05-12) Clemente Campos, Diego Alex; Vega Polo Silvia, Ana VictoriaLa finalidad del estudio fue determinar el vínculo entre el estudio independiente y dependiente en la Municipalidad Distrital de Rio Negro, 2024. Se organizo a través de enfoques cuantitativos, de índole no manipulativa, relacional descriptiva y aplicada para 87 participantes mediante instrumentos válidos y confiables. Los resultados indican que un 52.8% de los usuarios indican que nunca se evidencia la correcta gestión administrativa y un 70,11% de los usuarios manifiestan que casi nunca percibieron una buena atención por parte de la entidad. Se encontró una puntuación de Pearson de 0,695, indicando un vínculo positivo entre estudios y una intensidad moderada entre las variables Afirmando que una mejora gestión administrativa como la debida atención a los procesos administrativos.Item Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Unidad De Gestión Educativa Local Piura(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-05-12) Flores Salinas, Josshy Verenise; Mijahuanca Campos, Yesica Rosa; Tinedo López Pedro DavidEl objetivo central de esta investigación fue analizar la relación existente entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de la Unidad de Gestión Educativa Local de Piura. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con carácter descriptivo y un diseño correlacional transversal. La población estuvo conformada por 51 trabajadores, entre especialistas administrativos y de educación, a quienes se aplicó un cuestionario de 16 ítems para ambas variables. Los hallazgos evidencian que el 49% de los encuestados percibe un ambiente laboral deficiente, lo cual repercute en el nivel de desempeño, alcanzando un 56.9%. En el análisis inferencial se determinó una relación positiva, de moderada a alta, entre el clima organizacional y el desempeño laboral, con un coeficiente Rho de Spearman de 0.650 y un nivel de significancia bilateral inferior al 1% (p = 0.000 < 0.01). Esto confirma que el clima laboral explica aproximadamente el 65% del rendimiento de los trabajadores.