Maestría en Auditoría y Gestión Pública

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Browsing Maestría en Auditoría y Gestión Pública by Subject "Administración Pública"

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    Compromiso Organizacional y su Influencia en la Intención de Rotación de los Colaboradores de la Municipalidad Distrital De Jazán-Región Amazonas 2025
    (Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-01-30) Castañeda Flores, Jovana Jackelin; Melendez Ventura, Carmen Marilu; Barinotto Roncal, Patricia Ismary
    Este estudio examinó la influencia del compromiso organizacional en la intención de rotación entre los empleados de la Municipalidad Distrital de Jazán durante el año 2025. Utilizando un método cuantitativo de tipo explicativo y un diseño transversal no experimental, el estudio empleó escalas validadas de Meyer y Allen (1991) para compromiso organizacional y de Jung y Yoon (2014) para intención de rotación, aplicadas a los 87 empleados mediante la técnica de encuesta y el instrumento un cuestionario completo. Para el análisis estadístico se utilizó SPSS versión 27 reveló una fuerte correlación negativa entre el compromiso organizacional y la intención de rotación (r = -0,770, p = 0,000), donde el compromiso organizacional explica el 59,3% de la varianza en la intención de rotación. Entre las tres dimensiones del compromiso, el compromiso normativo demostró el mayor poder predictivo (R² = 0,295), seguido del compromiso afectivo (R² = 0,182) y el compromiso de continuidad (R² = 0,131). La mayoría de los empleados el 86,2% exhibió niveles medios de compromiso organizacional. Estos hallazgos resaltan el papel crucial del compromiso organizacional, particularmente el compromiso normativo basado en la lealtad y la obligación moral, en la reducción de la intención de rotación dentro de las instituciones públicas peruanas.
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    Modelo de Cogestión y Calidad del Servicio en Familias Usuarias de un Comité de Gestión en un Programa Social Lima 2025
    (Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-02-27) Canchari Yarlequé, María Melissa; Ramírez Valladares, Cristhian Ovidio
    Este estudio ha tenido como fin analizar la relación entre el Modelo de Cogestión y Calidad del Servicio en Familias Usuarias de un Comité de Gestión en un Programa Social Lima 2025, que provee servicio de cuidado infantil. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con un nivel correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La recolección de información se realizó mediante la técnica de encuesta, utilizando dos cuestionarios tipo Likert: el primero para evaluar el modelo de cogestión, que cuenta con 15 ítems distribuidos en tres dimensiones (participación social, voluntariado y vigilancia social), y el segundo para medir la calidad del servicio con 25 ítems derivados de las cinco dimensiones del modelo SERVQUAL aplicándose a 56 familias usuarias del servicio. Los instrumentos registraron una alta confiabilidad según el coeficiente alfa de Cronbach y se validaron con base en el juicio de expertos. El procesamiento estadístico se ejecutó en el software SPSS, incorporando la prueba de normalidad de Kolmogórov-Smirnov y la correlación mediante el coeficiente de Pearson. Se identificó una relación estadísticamente significativa (r = 0.846, p < 0.05) entre las variables estudiadas. Los hallazgos indican que una cogestión fortalecida es relevante para la calidad del servicio ofrecido. Sobre la base de estos resultados, se recomienda continuar fortaleciendo los mecanismos de cogestión comunitaria mediante programas de capacitación continuos en liderazgo comunitario, gestión participativa, atención centrada en el usuario y mecanismos de control social. Promoviendo evaluaciones participativas que garanticen la sostenibilidad y mejora continua del servicio.