Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios del centro de salud 09 de Octubre, Sullana – Piura, 2025
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Fecha
2025-08-10
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Editor
Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
Resumen
En la presente investigación se planteó como objetivo principal determinar la relación entre gestión administrativa y satisfacción de los usuarios del Centro de Salud 09 de octubre, Sullana - Piura. La investigación es de tipo básico, se aplicó el método hipotético deductivo, con un diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, de corte transversal y correlacional. Se trabajó con una población de 33 usuarios del Centro de Salud 09 de octubre. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de encuesta y un cuestionario de 24 preguntas en escala de Likert que fueron validados por juicio de expertos y en cuanto a la estadística se hizo uso del software estadístico SPSS versión 27. Asimismo, se determinó la confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach el resultado para Gestión Administrativa fue un valor de 0.911 y para la Satisfacción de los Usuarios se obtuvo un valor de 0.876. Finalmente, en la presente tesis se analizó al hallazgo, donde se obtuvo una correlación positiva moderada de Rho Spearman (r = 0.550, p < 0.01), por lo tanto, se concluyó en existe relación entre las variables Gestión Administrativa y Satisfacción de los usuarios del Centro de Salud 09 de octubre, Sullana – Piura.
Descripción
Palabras clave
Gestión administrativa, satisfacción de los usuarios, centros de salud