Gestión de Calidad Sostenible y Satisfacción del Usuario en Proyectos de Vivienda Social en La Libertad
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Date
2026-02-02
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Publisher
Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI
Abstract
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión de calidad
sostenible y la satisfacción del usuario en los proyectos de vivienda social en Trujillo, La
Libertad, 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un nivel
correlacional y diseño no experimental, transversal, empleando el método científico, el
método hipotético-deductivo y técnicas estadísticas de carácter relacional. La población
estuvo conformada por usuarios de proyectos de vivienda social, seleccionándose una
muestra de 385 personas, a quienes se aplicó una encuesta mediante cuestionario. Como
conclusión, se determinó que la gestión de calidad sostenible tiene un impacto positivo,
moderado-fuerte y significativo en la satisfacción del usuario (ρ=0.645; p<0.001),
evidenciando que la incorporación de criterios técnicos, ambientales y sociales
incrementa la percepción de bienestar y confianza de los beneficiarios. La principal
recomendación consiste en implementar mecanismos de cooperación técnica y financiera
que fortalezcan la sostenibilidad de los proyectos de vivienda social, en concordancia con
los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 11).
Description
Keywords
Gestión De Calidad, Sostenibilidad, Satisfacción, Tangibilidad, Vivienda Social.