Calidad y satisfacción del servicio del programa Qali Warma en la institución educativa N°024 Jaén 2023

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dc.contributor.advisorObando Peralta, Ena Cecilia
dc.contributor.authorRodríguez Seminario, Celia Maritza
dc.contributor.authorSoto Collazos, Ana Katherine
dc.date.accessioned2025-03-25T14:53:52Z
dc.date.available2025-03-25T14:53:52Z
dc.date.issued2025-03-25
dc.description.abstractEl objetivo de estudio fue determinar la relación entre la calidad y la satisfacción del servicio del programa Qali Warma en la Institución Educativa Nª 024 del Distrito de Jaen, 2023, Con una metodología no experimental, transversal y correlacional. Se contó con una muestra de 46 estudiantes y se utilizó los instrumentos cuestionario (Machaca) y cuestionario (Gutarra) . En los resultados se halló una relación moderada (0.551**) (p<0.01) entre ambas variables de investigación, en cuanto a las dimensiones de la calidad del servicio y la comunicación de la satisfacción del servicio se halló una relación moderada (r=0.435**), calidad del servicio y actitudes profesionales de la satisfacción del servicio se halló una relación moderada (r=0.421**), calidad del servicio y las competencias técnicas de la satisfacción del servicio se halló una relación moderada (r=0.640**).Finalmente, en la variable calidad del servicio del programa qali Warma se evidenció un nivel bueno (69.6) y en la variable satisfacción del servicio del programa qali Warma se evidenció un nivel medio (60.9)
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/8577
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectCalidad, satisfacción, servicio
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleCalidad y satisfacción del servicio del programa Qali Warma en la institución educativa N°024 Jaén 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni18167641
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5734-6764
renati.author.dni40242295
renati.author.dni44746319
renati.discipline417257
renati.jurorSolis Trujillo, Beymar Pedro
renati.jurorMerino Salazar, Teresita del Rosario
renati.jurorObando Peralta, Ena Cecilia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Auditoría y Gestión Pública
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