Estrategias de venta y fidelización del cliente en la pizzería Cahuana, Ayacucho, 2024

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dc.contributor.advisorCruzado Paredes, Andrea De Fátima
dc.contributor.authorCahuana Ccoscco, Juan Luis
dc.date.accessioned2026-09-05T14:14:01Z
dc.date.available2026-09-05T14:14:01Z
dc.date.issued2026-09-05
dc.description.abstractEl objetivo de este estudio fue determinar la relación entre las estrategias de venta (EV) y fidelización del cliente (FC) en la pizzería Cahuana, Ayacucho. Se utilizó una metodología de tipo básica, con un diseño no experimental, un enfoque cuantitativo, y un corte transversal, además de ser descriptiva y correlacional. La población y muestra estaban integradas por 80 clientes de la pizzería Cahuana, y se utilizó una encuesta como técnica de recolección de información, siendo el instrumento un cuestionario que contenía 34 interrogantes en escala de Likert. Según los hallazgos encontrados, se estableció que hay una relación entre las dimensiones de la variable EV (área de mercadeo, área comercial y área de postventa) y la variable FC, cuyos coeficientes de Rho Spearman fueron 0,637; 0,765 y 0,795 respectivamente, y todos con un p=0.000<0.05. Se llego a la conclusion que existe una fuerte correlación positiva entre las variables EV y FC en la pizzería Cahuana, con un coeficiente de Rho Spearman de 0,853 y una relación directa y significativa con un p=0.000<0.05. Asimismo, la hipótesis de la investigación fue aceptada, por lo que se puede determinar que a medida que logren estrategias de ventas se obtendrá una máxima fidelización de clientes hacia la pizzería.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.uct.edu.pe/handle/20.500.14520/14371
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0
dc.subjectEstrategia De Ventas
dc.subjectFidelización De Clientes
dc.subjectÁrea De Mercadeo
dc.subjectÁrea Comercial
dc.subjectÁrea De Postventa
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleEstrategias de venta y fidelización del cliente en la pizzería Cahuana, Ayacucho, 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni71787642
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7248-6383
renati.author.dni70664578
renati.discipline41300270
renati.jurorRamírez Arrascue, Catherine Ivette
renati.jurorVega Polo, Silvia Ana Victoria
renati.jurorCruzado Paredes, Andrea de Fátima
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplinePrograma de Estudios de Administración
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
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