Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante Jan Jars, Trujillo - 2024

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dc.contributor.advisorRamírez Arrascue, Catherine Ivette
dc.contributor.authorLópez Pacherre Kevin Alexander
dc.date.accessioned2025-11-29T16:31:28Z
dc.date.available2025-11-29T16:31:28Z
dc.date.issued2025-11-29
dc.description.abstractEsta investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en un restaurante de Trujillo. La investigación fue del tipo cuantitativo, método descriptivo correlacional y de diseño no experimental de corte transversal. Su muestra estuvo compuesta por 50 clientes del restaurante, se tuvo como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario Se utilizo la prueba de correlación de Rho Spearman obteniendo como resultado 0.828, siendo esta una correlación positiva alta. Se concluye que si existe relación entre la calidad del servicio con la satisfacción del cliente.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/12049
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectCliente
dc.subjectCalidad de servicio
dc.subjectSatisfacción del cliente
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleCalidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante Jan Jars, Trujillo - 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni72653205
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6552-0494
renati.author.dni70826522
renati.discipline413016
renati.jurorVega Polo, Silvia Ana Victoria
renati.jurorAzabache Aguilera, Maria del Carmen
renati.jurorRamírez Arrascue, Catherine Ivette
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplinePrograma de Estudios de Administración
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
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