Indicadores de gestión y desempeño laboral para la calificación de demandas en el juzgado laboral de la Corte Superior de Justicia del Santa 2025

Lujan Acevedo, Henrry Balois; Calderón de la Barca Portillo, Marcos Hugo

Indicadores de gestión y desempeño laboral para la calificación de demandas en el juzgado laboral de la Corte Superior de Justicia del Santa 2025

dc.contributor.advisor	Rujel Rubio, Catherine Fiorella
dc.contributor.author	Lujan Acevedo, Henrry Balois
dc.contributor.author	Calderón de la Barca Portillo, Marcos Hugo
dc.date.accessioned	2025-08-22T16:17:19Z
dc.date.available	2025-08-22T16:17:19Z
dc.date.issued	2025-08-22
dc.description.abstract	Este trabajo indaga la conexión entre las métricas de gestión y la productividad laboral de los colaboradores del juzgado laboral de la Corte Superior de Justicia del Santa en el año 2025. El estudio adopta un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y con un diseño no experimental de corte transversal. Para la recolección de datos, se aplicó una encuesta con la escala de Likert a los 35 colaboradores que conformaron la muestra. El análisis de los datos obtenidos permitió confirmar la existencia de una correlación entre los indicadores de gestión y el del desempeño laboral. evidenciado por el coeficiente de Rho Spearman 0.392, destacando que una mejora en los procesos y herramientas de gestión influye directamente en la eficiencia y eficacia de los trabajadores. Asimismo, se evidencia que nuestras hipótesis especificas tantos indicadores de usuarios con un Rho Spearman 0.562 e indicadores de procesos internos con un Rho Spearman 0.665 están relacionadas positivamente con la variable de desempeño laboral; y el indicador de aprendizaje con la variable desempeño laboral muestra que no existe una relación positiva evidenciado por el coeficiente Rho Spearman -0.300. Asimismo, podemos mencionar que, de acuerdo con nuestro objetivo general, los indicadores de gestión y el desempeño laboral tienen una correlación positiva moderada. Se recomienda la implementación de nuevos procesos que agilicen la distribución de tareas, esto permitirá reducir el tiempo promedio de calificación de demandas, alineándose con las exigencias legales. Es necesario desarrollar programas de formación y actualización para el personal, especialmente en áreas tecnológicas y de gestión para mejorar su desempeño laboral.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14520/11207
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Indicadores de gestión, desempeño laboral, gestión organizacional
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.04.02
dc.title	Indicadores de gestión y desempeño laboral para la calificación de demandas en el juzgado laboral de la Corte Superior de Justicia del Santa 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	41606525
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0009-0003-6677-3436
renati.author.dni	32968394
renati.author.dni	32989203
renati.discipline	419737
renati.juror	Baca López Marcos Gregorio
renati.juror	Bravo Larrea Yen Marvin
renati.juror	Rujel Rubio Catherine Fiorella
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Maestría en Ingeniería con mención en: Dirección y Gestión de Proyectos
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.name	Maestro en Ingeniería con mención en: Dirección y Gestión de Proyectos