Auditoría y prestación de los servicios en una universidad pública de Chachapoyas 2024

Munguía Artica, Carlos Rubén; Valdivia Vallejos, Luz Elina

Auditoría y prestación de los servicios en una universidad pública de Chachapoyas 2024

dc.contributor.advisor	Carbajal García, Luis Omar
dc.contributor.author	Munguía Artica, Carlos Rubén
dc.contributor.author	Valdivia Vallejos, Luz Elina
dc.date.accessioned	2025-07-04T16:21:44Z
dc.date.available	2025-07-04T16:21:44Z
dc.date.issued	2025-07-04
dc.description.abstract	Esta investigación tuvo como objetivo encontrar la relación entre las variables auditoría y prestación de los servicios en una Universidad Pública de Chachapoyas, 2024. Además, ha sido enmarcada en la línea de investigación de desempeño gubernamental, respondiendo a la prioridad de evaluar la eficiencia a nivel de procesos administrativos en instituciones de educación superior. Como sección metodológica, esta tesis empleó enfoque cuantitativo, finalidad básica, diseño no experimental, correlacional, con corte transversal y método deductivo. Adicionalmente, la técnica fue la encuesta y mediante cuestionarios independientes para ambas variables, han sido aplicados a una muestra de 70 trabajadores administrativos de esta universidad. Estos instrumentos estuvieron basados en la escala de Likert para evaluar cinco dimensiones de la variable auditoría y variable prestación de los servicios. Por su parte, la distribución de datos tuvo un p-value < 0.05, a nivel de variables y dimensiones, debido a esta razón, fue no paramétrica. Entre tanto, el valor Rho de Spearman fue 0.730 para ambas variables. Asimismo, 0.481, 0.480, 0.409, 0.450 y 0.616 para planificación, ejecución del trabajo, comunicación de los resultados obtenidos, redacción del informe y control de calidad respectivamente, en relación a la prestación de los servicios. Así se ha concluido que, existe correlación significativa y fuerte entre las dos variables. También, siguió esta tendencia el control de calidad y la prestación de servicios. Sin embargo, para planificación, ejecución del trabajo, comunicación de los resultados obtenidos y redacción del informe frente a la prestación de los servicios, tuvieron moderada correlación.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14520/10455
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Auditoría universitaria, prestación de servicios, instituciones superiores, pruebas de correlación, desempeño gubernamental
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.title	Auditoría y prestación de los servicios en una universidad pública de Chachapoyas 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	03239157
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-7508-0541
renati.author.dni	71485975
renati.author.dni	47333446
renati.discipline	417257
renati.juror	Barinotto Roncal, Patricia Ismary
renati.juror	Esteves Cardenas, Veronica Liset
renati.juror	Carbajal García, Luis Omar
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Maestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.name	Maestro en Auditoría y Gestión Pública