Gestión de calidad para la satisfacción del cliente de la MYPE: electrodomésticos DJ Damián - Mazamari

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dc.contributor.advisorBocanegra García, Miguel Ángel Reynerio
dc.contributor.authorSuarez Canchari, Lizeth Yhadhira
dc.date.accessioned2026-09-30T15:00:22Z
dc.date.issued2026-09-30
dc.description.abstractEn la empresa electrodomésticos Dj Damian -Mazamari vemos que tuvo “un problema ¿De qué manera el plan de Gestión de calidad permitirá la satisfacción del cliente de la MYPE electrodomésticos Dj Damian, Mazamari -2023?, el estudio tuvo como objetivo: Proponer un plan de Gestión de calidad para la satisfacción del cliente de la MYPE: Electrodomésticos Dj Damian, Mazamari-2023. El estudio fue de tipo descriptiva, nivel cuantitativo, diseño no experimental- transversal, la población y la muestra a 80 clientes, se aplicó una encuesta estructurada con 31 interrogante lo cual se obtuvo, 65% de los clientes menciona que a veces reciben una adecuada atención, de forma similar el 93% indico que la compañía tiene acto para incrementar el agrado de los usuarios. Finalizando donde se estableció una conexión favorable en el agrado de sus usuarios y sus artículos con las buenas expectativas que esperan del electrodoméstico Dj Damian.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.uct.edu.pe/handle/20.500.14520/14693
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectGestión de Calidad para la Satisfacción del Cliente
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleGestión de calidad para la satisfacción del cliente de la MYPE: electrodomésticos DJ Damián - Mazamari
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
renati.advisor.dni16459970
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8619-0321
renati.author.dni75058907
renati.discipline41300270
renati.jurorVega Polo, Silvia Ana Victoria
renati.jurorRamírez Arrascue, Catherine Ivette
renati.jurorBocanegra García, Miguel Ángel Reynerio
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplinePrograma de Estudios de Administración
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
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