Sistema web de citas para mejorar el rendimiento de servicio en atenciones en la clínica veterinaria Animal Center 2026

Odar Benites, Camila Arely

Sistema web de citas para mejorar el rendimiento de servicio en atenciones en la clínica veterinaria Animal Center 2026

dc.contributor.advisor	Quevedo Ciudad, Maria Elena
dc.contributor.author	Odar Benites, Camila Arely
dc.date.accessioned	2026-09-23T12:59:51Z
dc.date.issued	2026-09-23
dc.description.abstract	La presente investigación empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y un diseño preexperimental, con el objetivo de implementar un sistema web de citas para mejorar el rendimiento del servicio de atención en la Clínica Veterinaria Animal Center durante el año 2026. El estudio surgió debido a las limitaciones del proceso manual de programación de citas, las cuales generaban demoras en la atención, dificultades en la gestión de los datos y afectaban el rendimiento del servicio brindado. La población y muestra estuvieron conformadas por 13 registros de citas, analizados mediante técnicas de recolección de datos antes y después de la implementación del sistema web. Los resultados evidenciaron una reducción en el intervalo de transacción y una mejora en la satisfacción de los usuarios, diferencias que fueron corroboradas mediante la prueba estadística correspondiente. Se concluye que la implementación del sistema web contribuyó a optimizar el proceso de gestión de citas, incrementó la eficiencia en la atención y fortaleció la calidad del servicio ofrecido por la clínica veterinaria, constituyéndose en una herramienta tecnológica adecuada para mejorar el desempeño institucional.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://repositorio.uct.edu.pe/handle/20.500.14520/14454
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Sistema Web
dc.subject	Gestión De Citas
dc.subject	Rendimiento Del Servicio
dc.subject	Intervalo De Transacción
dc.subject	Satisfacción Del Usuario
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.02
dc.title	Sistema web de citas para mejorar el rendimiento de servicio en atenciones en la clínica veterinaria Animal Center 2026
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
renati.advisor.dni	41311084
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0009-0004-1805-1444
renati.author.dni	75369816
renati.discipline	61200110
renati.juror	Vigo Pinedo, Ana Patricia
renati.juror	Arteaga Vega, Vaneza Bernardet
renati.juror	Quevedo Ciudad, María Elena
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Programa de Estudios de Ingeniería Informática
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
thesis.degree.name	Ingeniera Informática